Política de Devoluciones
En Lorel Madrid, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. No obstante, puede darse el caso de que desees devolver un producto. En este documento, explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
Condiciones de devolución
Solo podrás solicitar una devolución una vez que hayas recibido físicamente el artículo.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, incluidos los gastos de envío internacional.
Los artículos deben estar nuevos, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas aún adheridas.
Se permite probarse el artículo, pero no llevarlo puesto.
No está permitido devolver productos comprados en varias tallas con la intención de devolver solo una parte.
Procedimiento de devolución
Registre su devolución a través de info@lorelmadrid.es en un plazo de 30 días a partir de la recepción del artículo.
Le facilitaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor.
Deberá enviar el artículo corriendo con los gastos, incluidos los posibles gastos de aduana o envío.
Siempre es recomendable utilizar un método de envío con seguimiento.
Reembolso
Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y comprobado el estado del producto, se reembolsará el importe de la compra en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado.
Responsabilidad
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo ha sido entregado en la dirección facilitada por el cliente.
Si se proporciona una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.
Los errores en la dirección deben comunicarse en las 24 horas siguientes al pedido.
Dirección de devolución
Destinatario / Nombre de la empresa: Liu Changxing
Dirección: 3.ª planta, Yuantong Express, n.º 409 Suxi Road, ciudad de Yiwu (lado oeste del ascensor 2)
Código postal: 310000
Provincia: Zhejiang
País: China
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros en info@lorelmadrid.es